Question 1

장어는 미리 손질해 두나요, 아니면 주문 후 손질하나요?

Accepted Answer

황실민물장어는 주문이 들어오면 그날 손질하는 「당일 손질」을 원칙으로 합니다. 최상급 자포니카 장어를 숙련된 전문가가 직접 손질해, 갓 손질한 신선한 육질 그대로 보내드립니다.

Question 2

택배는 어디로 보내며 며칠 정도 걸리나요?

Accepted Answer

전국 택배는 롯데택배로 발송하며 익일 도착을 목표로 합니다. 평일 오후 1시(13:00) 이전 주문 건은 당일 발송됩니다. 산지의 신선함을 유지하기 위해 특수 진공 포장과 아이스팩을 함께 넣어 보내드립니다.

Question 3

택배 배송비는 얼마인가요?

Accepted Answer

전국 택배 배송비는 4,000원입니다. 제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송비 5,000원이 발생하여 총 9,000원입니다.

Question 4

대전 지역은 당일 즉시배달이 되나요?

Accepted Answer

대전 전지역 퀵 즉시배달 서비스를 운영합니다. 배송비는 근거리 기준 기본 5,000원이며 거리에 따라 달라집니다. 배달 가능 여부와 시간은 퀵 배송 사정에 따라 변동될 수 있습니다. 운영시간은 10:30~19:00입니다.

Question 5

전화로도 주문할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 가능합니다. 주문이나 상담은 도마점 대표번호 042-536-0592로 전화 주시면 친절히 안내해 드립니다.

Question 6

정기 휴무일이 있나요?

Accepted Answer

매주 월요일은 정기 휴무입니다(명절은 정상 영업). 방문 전 영업 여부가 궁금하시면 전화로 확인 부탁드립니다.

Question 7

받은 장어는 어떻게 보관하고 데우면 되나요?

Accepted Answer

바로 드실 경우 받으신 즉시 드시는 것이 가장 맛있습니다. 보관이 필요하면 냉장 보관 후 빠른 시일 내에 드시고, 데우실 때는 약불에 살짝 데우거나 에어프라이어를 이용하시면 갓 구운 식감을 살릴 수 있습니다.